Решение проблем с установкой и запуском программы Discord

Возможные проблемы и методы их устранения

Прежде всего, вы должны понимать, что Discord — относительно новое приложение. Его программный код еще не оптимизирован для некоторых версий операционных систем. Поэтому в процессе установки появляются различные ошибки.

Наиболее распространенные ошибки при установке мессенджера связаны с тем, что в системе отсутствуют некоторые файлы. Чаще всего страдают пользователи, которые не обновляют операционную систему. Вот с ними обычно проблемы.

Однако можно принудительно установить программу на компьютер пользователя. Даже если есть такие ужасные баги, как бесконечная загрузка Discord. Разберем основные неисправности и способы борьбы с ними.

Ошибка с kernel32.dll

Чаще всего пользователей атакует сообщение с текстом «kernel32.dll». Как исправить ошибку в Discord? Для этого нужно понять, в чем проблема. В этом случае мастер установки указывает на отсутствующие файлы в библиотеках DLL, присутствующих в операционной системе.

В данном конкретном случае речь идет о пакете обновления с названием «KB2533623». Это то, чего не хватает в системе. Хорошей новостью является то, что его можно легко загрузить и установить. Но перед этим нужно включить службу обновления операционной системы. Вы можете сделать это так.

  1. Откройте меню «Пуск», перейдите в каталог «Системные инструменты — Windows», найдите там пункт «Панель управления» и нажмите на него.
  2. В окне панели нужно выбрать для запуска инструмент «Управление».
  3. Далее нужно открыть ярлык под названием «Службы».
  4. Откроется список служб операционной системы. Вам нужно пролистать вниз, найти «Центр обновления Windows» и дважды щелкнуть этот пункт.
  5. Откроется окно параметров. В строке «Тип запуска» установите «Автоматически», а затем нажмите кнопку «Выполнить».
  6. После этого последовательно нажимаем «Применить» и «ОК».

Теперь служба обновлений включена. Это нужно было сделать, иначе пакет обновлений не установился бы. Теперь можно приступать к загрузке и установке необходимого пакета. Вот подробное руководство по этому поводу.

  1. Запускаем веб-браузер.
  2. Откройте страницу https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=26767.
  3. Активировать загрузку.
  4. Запустите полученный файл с расширением msu.
  5. Появится мастер установки. Теперь просто следуйте его указаниям.
  6. После установки обновления обязательно перезагрузите компьютер.

Но после перезагрузки уже можно попробовать снова установить Discord. Если это была единственная ошибка, Messenger установится нормально. Однако будет неприятно, если выдаст новую ошибку. Если это произойдет, перейдите к следующей главе.

Точка входа в процедуру

Это очень ужасная ошибка. Однако он только сообщает, что некоторые файлы все еще отсутствуют в операционной системе, чтобы начать установку. Если вы видите окно с надписью «точка входа в процедуру SetDefaultDllDirectories не найдена» в Discord, то не спешите злиться.

Чтобы исправить ошибку, вам необходимо переустановить обновление KB2533623, следуя приведенным выше инструкциям.

Самое главное, не забудьте перезагрузить компьютер после установки пакета обновлений. И только после перезагрузки можно попробовать установить Discord. Если это единственная проблема, то Messenger будет установлен.

Так можно исправить ситуацию, если установщик говорит, что точка входа в процедуру не найдена в Discord. Но не забудьте запустить службу обновления перед установкой пакета. Как это сделать, обсуждалось в предыдущей главе. Теперь рассмотрим другую ошибку.

Ошибка с D3DCOMPILER_47.dll

Если в Discord возникает ошибка при установке «D3DCOMPILER_47.dll», вам также не о чем беспокоиться. Установщик предлагает только установить пакет библиотеки DirectX. В противном случае Discord не будет работать. Один и все.

Библиотеки DirectX обычно требуются для правильной работы современных игр с 3D-графикой. Также при отсутствии этих библиотек многие приложения просто не запустятся. Итак, пакет необходимо установить. Вот как вы это делаете.

  1. Запускаем веб-браузер.
  2. Откройте ссылку https://www.microsoft.com/ru-RU/download/35.
  3. Вы сразу же попадете на страницу загрузки установщика. Поэтому просто нажмите кнопку «Скачать».
  4. Отказаться от загрузки дополнительного программного обеспечения.
  5. Откройте файл dxwebsetup.exe.
  6. Остается только следовать инструкциям на экране. При этом не забудьте отключить установку Bing Bar.

Ошибка «Installation has failed»

Бывает и так, что при установке Discord появляется сообщение Установка не удалась. Как исправить эту ошибку и что она означает? Вероятно, у вас была установлена ​​более старая версия мессенджера, и не все ваши файлы были удалены.

Именно поэтому новая версия не может быть установлена ​​и выдает эту ошибку. Однако все это можно очень легко исправить. И вам не нужно будет ничего устанавливать. Воспользуемся средствами операционной системы. И это то, что вы должны сделать.

  1. Нажмите комбинацию Win+R на клавиатуре и вызовите компонент «Выполнить».
  2. В строке поиска введите %appdata% и нажмите кнопку «ОК».
  3. В открывшейся директории удалите папку Discord.
  4. Затем мы снова возвращаемся к инструменту «Выполнить» и теперь вводим %localappdata% в строке и снова нажимаем «ОК».
  5. В этом каталоге мы также удаляем все, что связано с Discord.
  6. Перезагружаем компьютер.

Теперь мы удалили все остатки предыдущей версии (если они были). После перезагрузки компьютера или ноутбука вы можете приступить к установке Discord. Эта ошибка больше не должна появляться. Но могут быть и другие. И мы поговорим о них в следующих главах.

Ошибка «Error 502»

Еще одна наиболее распространенная ошибка при установке Discord — ошибка 502. Она указывает на то, что по какой-то причине установщик не может подключиться к серверу для загрузки нужного контента. Если с интернет-соединением все в порядке, остается только один вариант — блокировка брандмауэром.

Также блокировать установку может как брандмауэр Windows, так и стороннее ПО, защищающее операционную систему от вирусов. Для чистоты эксперимента на время установки лучше отключить оба. Вот как это сделать.

  1. Откройте меню «Пуск», перейдите в папку «Системные инструменты — Windows» и нажмите пункт «Панель управления».
  2. Затем в появившемся окне выберите «Администрирование».
  3. Нам понадобится инструмент «Сервисы».
  4. Здесь ищем «Брандмауэр Windows» и дважды кликаем по этой надписи.
  5. Теперь нажмите кнопку «Остановить» и в столбце «Тип запуска» выберите «Отключено».
  6. Нажмите кнопки «Применить» и «ОК».

Как устранить ошибку «Installation has failed»

Если вы столкнулись с глюком при установке мессенджера Discord, то для начала нам необходимо избавиться от всех следов работы программы на компьютере.

  1. Откройте диспетчер задач на своем компьютере. Для этого нажмите комбинацию из трех клавиш: CTRL+SHIFT+ESC;
  2. Если вы открываете это окно в первый раз, вы можете не видеть его полностью. Нажмите внизу слева «Еще»;
  3. Найдите программу Discord в списке процессов. Процессов может быть несколько, все должны быть остановлены;
  4. Выберите процесс и нажмите кнопку «Остановить» справа внизу».
    Остановить процессы Discord в диспетчере задач

Каждая программа при установке и работе использует специальные разделы памяти — временные папки. Им также необходимо удалить файлы мессенджера.

  1. Нажать 2 клавиши — WIN+R и ввести команду «%localappdata%» в строку, которая появится слева внизу, и нажать ENTER для подтверждения;
  2. Найдите в открывшемся окне папку с названием Discord и удалите ее;
  3. Затем снова откройте строку ввода и введите другую команду «%appdata%»;
  4. В ней также необходимо удалить папки с названием программы.

После выполнения этих действий закройте все окна, удалите скачанный установочный пакет мессенджера и перейдите на официальный сайт https://discordapp.com/download. Загрузите новый и установите его снова. Очень важно скачать программу по этой ссылке, то есть с официального сайта. Следуя этому руководству, вы, скорее всего, сможете избавиться от ошибки установки в Discord.

Как исправить, если вылазит installation has failed

Если причина в том, что файлы были повреждены, то нужно следовать инструкции:

  1. Нажмите кнопку «Пуск”.
  2. В меню выберите «Диспетчер задач”.
  3. Найдите процесс установки Discord в каталоге активных задач и закройте его.
  4. Нажмите Виндовс+С.
  5. Найдите и откройте «Панель управления”.
  6. Откройте окно «Программы и компоненты”.
  7. Если Discord есть в списке, удалите его.
  8. Нажмите Windows + R.
  9. Введите порядок %appdata%, затем нажмите (Enter).
  10. Удалите все папки «Discord» с устройства.
  11. Перезагрузить компьютер

После перезагрузки компьютера снова загрузите Discord. Если диагностика прошла успешно и проблема заключалась в повреждении файла (setup.exe), приложение установится успешно.

Остались незавершенные процессы

Если приложение не установлено, пользователь должен проверить, закрыло ли оно все процессы. Для этого нужно проверить браузер и загрузить процессы на ПК. Если какой-либо из них остается открытым, его следует закрыть. При попытке установить Discord необходимо следовать всем инструкциям. Рекомендации даны, потому что любое действие может помешать. Неправильный порядок действий также может стать причиной сбоев. Стоит быть осторожным.

Не все файлы были удалены

Если после этого приложение не загружается, возможно, не были соблюдены все инструкции или они были выполнены неправильно. В этом случае вам нужно найти папки «AppData» и «localAppData» и проверить, не содержат ли они данные Discord. В том случае, если они там присутствуют, необходимо их удалить.

Приложение по-прежнему не открывается? Не паникуйте, если вы не можете скачать Discord. Есть и другие варианты сделать это. Главное следовать инструкции. Затем приложение будет успешно установлено и открыто.

Дублированный запуск приложения

Часто пользователь просто забывает закрыть или удалить программы, связанные с Discord. Чтобы устранить эту проблему, нужно зажать комбинацию клавиш «Delete+Ctrl+Alt» и перейти в окно «Процессы». Далее вам нужно найти все процессы, связанные с Discord, и отключить их. Для этого щелкните правой кнопкой мыши по значку и нажмите «Завершить процесс». Попробуйте открыть приложение.

Запуск установки Дискорда от имени администратора

Иногда бывают ситуации, когда проблема вылезает на старте. Приложение успешно установлено, но запуск невозможен. В этом случае попробуйте открыть приложение от имени администратора. Как правило, программы начинают полноценно работать.

Чтобы запустить Discord таким способом, нужно нажать «Пуск» и найти там программу. Нажмите на нее и найдите пункт «Запуск от имени администратора». Принять участие.

Что нужно делать, чтобы исправить ошибку?

Попробуйте еще раз скачать файл установщика .exe с официального сайта. Иногда проблемы, связанные с невозможностью завершения установки, возникают при использовании «битого» файла, скачанного со стороннего ресурса.

Также ошибки могут возникать при неверных настройках или отсутствии подключения к сети. Вам необходимо проверить настройки модема или маршрутизатора, а также разрешить программе установки доступ в Интернет через брандмауэр Windows.

Компьютеры не имеют автоматического сброса настроек. Для того, чтобы установка мессенджера Discord прошла успешно, вам потребуется выполнить ряд ручных действий с файлами. В этом помогут стандартные утилиты операционной системы, такие как «Выполнить» и «Диспетчер задач.

Остались незавершенные процессы

Если предыдущая установка не завершилась или выдала ошибку, следующий запуск установщика Discord будет работать некорректно: в таких условиях программа не может подключиться к серверу, а необходимые системные файлы не загружаются.

Чтобы следующая установка прошла успешно, вы должны «убить» процесс:

  • Нажмите комбинацию «Ctrl+Shift+Esc».
  • В появившемся окне перейдите на вкладку «Процессы».
  • Найдите надпись «Discord».
  • Щелкните по нему правой кнопкой мыши.
  • В контекстном меню нажмите на пункт «Завершить дерево процессов».

После этих манипуляций установщик закроется. Однако не спешите перезапускать установку. Для успешной установки необходимо удалить все временные файлы. Вы можете сделать это в корневом каталоге программы.

Не все файлы были удалены

Чтобы исправить проблемы с установкой, вы можете попробовать удалить папку с программой. Доступ к папкам с системными данными возможен только при использовании учетной записи Администратора:

  • Убедитесь, что программа не запущена.
  • Откройте программу «Выполнить» через меню «Пуск» или нажав Win+R».
  • Введите в поле ввода «%appdata%», нажмите «Enter».
  • Откроется окно проводника».

Далее нужно найти папку под названием «Discord» и удалить ее с помощью горячих клавиш «Shift+Delete». Все временные файлы из предыдущей версии будут удалены, и вы сможете снова попробовать установить Messenger. Также этот метод следует использовать при переустановке клиента. Если появится окно с надписью «Закройте эту программу, чтобы продолжить», используйте диспетчер задач, чтобы остановить все процессы, связанные с Discord.

Дублированный запуск приложения

Если одновременно открыто 2 и более установщиков, программа выдаст ошибку. Это происходит потому, что обе утилиты обращаются к одному и тому же адресу памяти. Если Discord не запускается сразу после установки, попробуйте закрыть все окна и снова запустить клиент.

Если компьютер завис и окна не реагируют на нажатие «крестика», можно закрыть программы с помощью Диспетчера задач:

  • Откройте вкладку «Приложения».
  • Нажмите на название мессенджера.
  • В меню выберите «Завершить задачу».

Если этот способ не помогает, перезагрузите компьютер или ноутбук. В некоторых случаях сразу после перезагрузки клиент обмена сообщениями запустится корректно.

Запуск установки Дискорда от имени Администратора

Некоторые системные учетные записи не имеют доступа к файлам программы, поэтому приложение не может быть установлено. Вам нужно переключиться на запись «Администратор компьютера» через пункт «Сменить пользователя» в «Пуске.

Если окно не появляется при открытии установочного файла «DiscordSetup.exe», вы должны запустить его от имени администратора. Для этого откройте контекстное меню правой кнопкой мыши и выберите соответствующий пункт. Вам также понадобится этот метод, если Discord не будет обновляться и выдаст ошибку «Обновление не удалось. Повторная попытка через 5 секунд». Вы можете запускать от имени Администратора только те файлы, которые скачаны с официального сайта discord.com. В противном случае вы можете заразить свой компьютер вирусом или майнером.

Проверка операционной системы на вирусы

Если вы пытались установить программу с официального сайта, но ошибка появляется снова, попробуем просканировать систему на наличие вирусного ПО. Для этого недостаточно использовать один антивирус. Инструменты, специально интегрированные в операционную систему Windows. Вредоносное ПО разрабатывается с учетом того, что в системе установлен тот или иной антивирус. Поэтому часто популярные средства защиты малоэффективны. Вирус «видит» имена ваших файлов и процессов и ловко их игнорирует.

Одноразовые утилиты отлично подходят для сканирования. Их много, как и антивирусных программ. После их скачивания они никак себя не выдают. Их имена представляют собой набор случайных чисел. Это помогает сделать утилиты недоступными для вредоносных программ. Вы можете использовать любую из следующих утилит.

  • Microsoft Safety Scanner создан разработчиком самой операционной системы Windows. Скачать по ссылке: https://docs.microsoft.com/en-us/windows/security/threat-protection/intelligence/safety-scanner-download;
  • Dr.Web CureIt! — создатель — группа, разрабатывающая полный антивирусный комплекс Dr.Web. Найти и скачать его можно по адресу: https://free.drweb.ru/cureit/;
  • Kaspersky Virus Removal Tool — утилита восстановления от одноименной компании. Скачать его можно по ссылке: https://www.kaspersky.com/downloads/thank-you/free-virus-removal-tool.

Скачайте любой на свой компьютер. В среднем они «весят» около 150 МБ. Для запуска программы и проверки ПК на наличие вирусов ее не нужно устанавливать. Просто запустите от имени администратора и укажите путь к папке или диску. Вы можете оставить путь без изменений, в этом случае антивирусная утилита просканирует весь ваш жесткий диск.

Оцените статью
Блог про Discord
Adblock
detector